Klantenservice
  • Contact
  • Bestelinformatie
  • Bestelprocedure
  • Retourneren
  • E-books
  • Gratis e-book
  • Luisterboeken
Inloggen
Winkelmand
Winkelmand
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelmand
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
  • Auteurs
    • Publiceren bij ons
    • Alle auteurs
  • Boekhandel
    • Voor de boekhandel
    • Aanbiedingsbrochure
    • Campagnes en acties
  • Pers
    • Voor de pers
  • Thema's
    • Filosofie
    • Geschiedenis
    • Hoger onderwijs
    • Management
    • Nederlands leren en inburgeren
    • Primair en voortgezet onderwijs
    • Psychologie & psychiatrie
  • Digitale publicaties
    • Ons digitale portfolio
    • BoomPortaal
    • Intelligence Lab
  • Webshop
    • Alle uitgaven
    • Verwacht
    • Zojuist verschenen
    • Acties
  • Over ons
    • Historie
    • Nieuws
    • Vacatures
  • Contact
    • Contactinformatie
Ahaus
Terug
Delen
Link kopiëren

Auteurs op alfabet
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
Ahaus

Kees Ahaus

Prof. dr. ir. Kees Ahaus is hoogleraar Health Services Management & Organisation 

bij de Erasmus School of Health Policy & Management in Rotterdam. Hij heeft een jarenlange ervaring als adviseur op terreinen als kwaliteitsmanagement, klachtenmanagement, performance management en strategievorming en werkte in dit verband voor directieteams van kleine tot zeer grote organisaties in de profit- en vooral ook de non-profit-sector.

 

Van deze auteur:

Integraal klachtenmanagement
Nieuw

Integraal klachtenmanagement

Kees Ahaus, Eric de Haan | Boom uitgevers Amsterdam
Oog hebben voor klanten Een verstandige onderneming koestert haar tevreden klanten. Toch is het goed omgaan met klanten die klachten hebben zeker zo belangrijk. Oog hebben  voor onvrede van klant... Meer
Paperback
Maart 2022 | ISBN 9789024450008 | 01.POD | 312 blz.
€ 59,95
Levertijd 1-2 werkdagen
Bestellen
Plaats op wensenlijst
Klachten en kansen

Klachten en kansen

De patiënt centraal in een laagdrempelige en effectieve klachtbehandeling van ziekenhuizen

Jean-Pierre Thomassen, Kees Ahaus | Management Impact
Een klacht is een kans. Een kans om van een ontevreden patiënt weer een tevreden patiënt te maken, een kans om een potentieel verloren patiënt te behouden, een kans om de reputatie van het ziekenhu... Meer
Paperback
Juni 2011 | ISBN 9789013091595 | 1e druk | 222 blz.
€ 47,50
Levertijd 1-2 werkdagen
Bestellen
Inkijkexemplaar Plaats op wensenlijst
Balanced Scorecard & INK- managementmodel

Balanced Scorecard & INK- managementmodel

Frank Diepman, Kees Ahaus | Management Impact
Succesvol zijn in waar u met uw organisatie voor staat en dat gezamenlijk bereiken. Dat is niet eenvoudig. Wat drijft ons eigenlijk? Waar draait het in onze organisatie écht om? Hoe raken we de ker... Meer
Gebonden
Oktober 2010 | ISBN 9789013079081 | 4e druk | 311 blz.
€ 59,95
Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
Bestellen
Inkijkexemplaar Plaats op wensenlijst
Integraal klachtenmanagement

Integraal klachtenmanagement

Inspiratiebron voor klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering

Kees Ahaus, Eric de Haan | Management Impact
Een verstandige onderneming koestert haar tevreden klanten. Om duurzaam waarde te creëren is goed omgaan met mensen die klachten hebben zeker zo belangrijk. Klachtenmanagement, oog hebben voor onvr... Meer
Paperback
April 2010 | ISBN 9789013072693 | 1e druk | 312 blz.
€ 59,95
Uitverkocht
Bestellen
Inkijkexemplaar Plaats op wensenlijst

Auteurs op alfabet
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
Volg deze auteur:

Blijf op de hoogte
Ontvang onze nieuwsbrief.
Succes
Error
© 2022 Boom Uitgevers Amsterdam

Klantenservice

Contact
Bestelinformatie
Bestelprocedure
Retourneren
E-books
Gratis e-book
Luisterboeken

Over ons

Historie
Nieuws
Vacatures

Volg ons op social media

Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkDisclaimerPrivacy policyHO Privacy bijsluiterDigitale content
Ja ik ontvang graag regelmatig updates
Met nieuws over boeken, exclusieve acties, evenementen en meer.
Aanmelden
Succes
Error